随着党和政府对新冠疫情的全面管控，现阶段我国战疫、防疫工作取得了重大胜利，国民经济持续复苏，各行各业迎来了新的发展契机。当代国民健康意识觉醒、消费升级，母婴护理需求增加，而月嫂职业在此背景下，薪资增幅持续增长，越来越多人转行成为月嫂，但另一个更明显的困境是：对于宝妈们来说，好月嫂依旧难找，这一多一少的背后，呈现出月嫂市场的现状与问题。 在2019年李克强总理主持的国务院常务会议中，就曾提出要重点部署推动家政服务增加供给、提高质量。如何解决目前月嫂行业困境，记者日前走访上海姆爱自营月嫂服务机构，就此问题采访专业人士，探寻原因及解决途径。 月嫂水准良莠不齐，应从源头从严审核 “中年女性转行成为月嫂的越来越多了”姆爱自营月嫂人事部负责人告诉记者，姆爱月嫂求职数量相较去年增长了20%左右，很多保姆、护工以及各行各业的从业者，看到月嫂工资高，也都想“转行”来做月嫂。 有的月嫂一来就亮出了很多证件，但是专业考核一塌糊涂，一查才知道，原来这些证件大部分花钱买的，还有一部分是培训走过场，考题提前发给学员，不管学员是否真正学到技能。市场上月嫂水准不一，与行业准入门槛低、部分中介机构对月嫂资质审核不严有关。姆爱人事部跟我们分享了“姆爱月嫂”的成长之路：首先姆爱不认可月嫂在外获取的证件，要通过内部严格的理论和实操考核对月嫂进行初始打分，再进行背调等安全信息审核，进入到姆爱岗前培训，培训结束，一对一实操考核通过、健康体检通过后，通过实习期才可以正式入职姆爱。 中介公司“挂靠”月嫂，风险问题常发生 在姆爱，月嫂由公司统一面试、培训、管理，安排上单，月嫂只在公司内部接单，而一般的家政服务中介公司，月嫂采用“挂靠”的模式——所谓“挂靠”，即月嫂将个人信息“挂”在多家家政服务平台上，中介公司只起到介绍客户的作用，这部分月嫂目前占比很大，而中介公司无法全面审核月嫂的背景及专业技能，对月嫂在岗服务也缺乏管控，一旦发生风险问题，消费者不知道向谁追责，由此造成的负面乱象，更会加剧月嫂市场的混乱无序。 月嫂管控、级别评定缺乏规范体系 在当今消费者已经被各家的金牌月嫂、VIP月嫂弄昏了头，月嫂星级基本由商家自评，评定的量化标准相差较大，整个行业没有标准化的制度，缺乏体系化的评判标准。 针对整个行业的痛点所在，姆爱通过多年家政行业经验积累及行业真实客诉研究，在华东理工大学商学院行动学习中各位专家教授的帮助下，研发了自营月嫂在岗服务管控服务标准体系。包含月嫂晋升制度、月嫂KPI绩效考核制度，姆爱月嫂管控标准随着服务升级不断调整修订，并得到了社会各界领导的指导与肯定。
